昆明信息港讯 记者杞青蓉 为有效解决企业和群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题，西山区进一步探索延长服务时间，推出政务服务自助办、线下延时办、预约办、等便民举措，不断延伸政务服务事项办理，为企业和群众提供“保姆式”服务，着力解决八小时之外办事难题。

在西山区金碧办事处行政审批服务办公室，前来办理领取养老保险待遇资格确认的张大爷和老伴，得到了工作人员耐心的帮助，他高兴地说：“我们老年人不会玩手机，有一些还在用老年机，自己真的不会操作，现在就很方便了，来这里就能解决问题。”据悉，从4月1日以来，金碧街道率先在全省开展“一枚印章管审批”试点工作，实现40项民生服务事项就近在街道“一站式服务”、“一门式办理”，打通“服务群众的最后一公里”，针对一些特殊复杂情况，结合实际，创新建立了“难题会审”、“上门办”等工作机制，为辖区老年人、残疾人等办事带来了便利。截至目前，金碧街道行政审批办公室、为民服务中心受理各类审批（服务）业务10698件。

棕树营街道在西山人才公园内建立政务服务24小时不打烊自助专区，设置了昆明市社会保障记录查询一体机、营业执照自助打印机、西山区自助服务终端共三台自助机，市民可以通过政务服务自助终端机办理社保、医保、公积金等相关业务，实现自助查询、打印、缴费，做到政务服务随来随办、随时来办，真正让群众享受“便民不打烊、服务零距离”的全天候政务服务。

设置“流动服务窗口”，在云投中心每周四上午，针对社会保险养老保险个人权益记录查询打印、生育登记、门店牌匾设施规范安全责任设置等17项企业和职工办事频率较高事项提供转接办件和业务咨询。帮办代办，为辖区内企业及员工提供了“零距离”服务，全力推动营商环境实现提升，提高办事便利度和入驻满意度。

2020年底，西山区被列为云南省推进基层整合审批服务执法力量改革6个试点县区之一。在金碧、棕树营街道探索构建的“一体化双引擎三体系”改革模式，将逐步实现权责在基层明晰、资源力量向基层倾斜、事情在基层办理、问题在基层解决，切实解决群众关心关注的急难愁盼问题，把“我为群众办实事”落实到具体工作中，体现在服务群众上。