累计接待群众近万人次，办理户籍业务1800余件、办证3600余件，办证周期缩短30%以上……这一串数字，是昆明市公安局西山分局安康综合服务站投入运行7个月以来的成绩单。

为巩固深化“我为群众办实事”主题活动成效，西山公安坚持首善标准、树牢首位意识、发扬首创精神，深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，锚定目标、主动破题，探索构建公安政务“15分钟便民服务圈”，在利民为民服务工作中蹚出一条新路子。

随着安康综合服务站4月启用，西山区便民服务圈再添新平台，利民惠民服务再升级、再上“心”。

办事效率高

综合服务站设立8个工位，配备业务素质过硬的民警、辅警负责户籍、身份证、居住证、港澳台居民居住证、绿色通道、17项车驾管业务、网上微户政的受理审核及禁毒、治安、网安行政审批事项接件、受理。

综合服务站还纳入了政务网“一网受理”的77项公安政务服务事项，群众可通过“办事通”客户端、云南省政务服务平台“线上”提交申报材料，工作人员进行网上审查、流转审批，实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”和“一网通办”“一门通办”。

此外，24小时自助便民超市设置办证机、驾驶证拍照体检一体机、“e”办通政务服务一体机等设备，提供办证、领证，港澳台二次签注，户籍证明打印等自助服务，门不关、灯不灭，24小时不打烊。

提供便利多

为把群众的小事办实、实事办好，安康综合服务站探索推行“公安搭台，街道进驻，共同唱戏”模式，增设了2个街道便民服务窗口，增加了老年证、生育证、居民养老保险办理等40项业务。

结合“枫桥式”公安派出所创建，东陆桥派出所在服务站内设置纠纷联调室、社区警务室，充分发挥矛盾纠纷调解、安全防范、法治教育、综合治理等功能，实现公安工作重心下沉、关口前移，基层社会治理延伸到底。

同时，落实“放管服”改革措施，提供“两免一延”（免复印、免填表、周六正常办公）服务，在室内和花园休息区分别设置宣传滚动屏、有声图书馆、非机动车停放区、洗手清洁区。

考核管理严

严格落实首问负责制，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，一次性告知、限时办结、预约服务、上门服务、优先服务、延时错时服务、疑难户口集体会办、终身负责等九项制度落地落实，民警岗位职责、服务清单对外公布，自觉接受群众监督。

引导咨询台、叫号机、等候区、低台敞开式接件工位组成综合服务“流水线”，各环节同一时间、同一场所、一次性完成，业务办理更规范、更高效。

建立健全业务评价及奖惩机制，出台窗口人员考核办法，加强岗位监督，将群众评议作为绩效考核的重要依据，确保窗口民警、辅警依法规范履职。

西山公安将毫不动摇坚持以“人民为中心”的发展思想，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，向着“办事更高效、群众更满意、社会更和谐”的目标不懈努力，续写更多幸福安康的故事。(昆明信息港 记者合宇聪 西山警方供图）