游客在挑选购买东巴纸坊的文创产品。 (供图)
走进位于丽江古城关门口的东巴纸坊,琳琅满目的东巴纸工艺品便深深吸引了市民、游客的眼球。东巴纸坊是一家专门生产和销售东巴纸工艺品的商店,笔记本、明信片、台灯等各种各样由东巴纸制作出来的文创产品,让游客充分感受到了东巴纸的魅力。
东巴纸坊作为展示“丽江文化”的店铺,一直深受游客喜爱,除了其本身对原材料、制作工艺、产品质量的严格要求外,服务好每一位游客也是其经久不衰的秘诀。
“东巴纸坊的售后服务有统一的严格要求,为顾客提供一个月内无理由退换服务,以及一年内因质量问题包退换的服务,以此保证顾客的购买体验。”东巴纸坊后勤负责人蒲维旻说,东巴纸坊把售后电话都公布在产品的包装袋上,售后电话由门店负责人接听,以便及时地了解游客的需求,保证服务质量的规范。
用心做好细节,诚信赢得信赖。东巴纸坊从2000年开设第一家门店,发展到如今的9家门店,东巴纸坊也成了游客到丽江古城的打卡地之一。
来自深圳的游客王佳欣在“小红书”上看到有游客推荐东巴纸坊,便被这独特的文创产品所吸引:“我买了一本笔记本,质量挺好,而且很独特。”
“20多年来,我们一直把诚信经营作为核心竞争力之一,只有诚信经营,才会有源源不断的游客来这里,了解我们的产品,购买我们的产品,最后才能保证我们更好地发展。”蒲维旻说,东巴纸坊将一如既往地做好每一件产品,服务好每一位游客,让游客不仅爱上“东巴纸”,也爱上丽江。