2017年6月巴彦淖尔市乌拉特前旗某矿业公司，在新华人寿保险股份有限公司巴彦淖尔中心支公司为其员工购买矿意险，意外身故90万元、意外伤残90万元、意外医疗10万元，年交保费19万元。
2017年9月该公司员工在井下工作时，不慎被石头砸伤，及时送往内蒙古第一附属医院进行治疗，经确诊为脊髓损伤，椎体滑脱。
矿业公司向新华保险公司报案，接到报案，新华保险公司迅速派查勘人员到现场走访核实了解情况。新华保险巴彦淖尔中支总经理康建国高度重视此案件，要求相关部门快速核查案件，将理赔款送到客户手中，帮助客户解决燃眉之急。在审核资料齐全后，公司第一时间赔付医疗费用10万元，180天后经伤残机构鉴定，该员工伤残等级为四级，新华保险再次赔付伤残费用63万元，新华保险巴彦淖尔中心支公司团体业务部樊文龙经理亲自将理赔款送到客户手中，并带去公司的慰问。该案件共赔付金额73万。
矿业公司负责人一再对新华保险公司积极负责、快速理赔，为客户提供优质的理赔服务表示感谢，此次理赔，能在发生事故时，大大降低了企业的负担，转移了企业的风险，感谢新华保险公司提供优质的理赔服务。
新华保险秉承“为客户寻找赔付理由”的理赔宗旨，以“快理赔、优服务”的服务理念来服务客户，一切以客户为中心，不断提升理赔效率与客户的服务体验。