“交警同志，我是湖南人，多年前在昆工作期间先后购买过两辆两轮摩托车代步，后因摩托车损坏，长期停放就被我丢弃了。现本人在湖南老家，因路途和疫情原因无法到昆明发证机关办理机动车灭失注销业务相关手续，希望昆明交管部门能给予帮助。”近日，昆明交警三大队接到一名杨姓群众的求助电话，了解情况后，昆明公安交警积极主动回应民声，该业务原本需要车主本人到现场进行办理，但考虑到他的特殊情况，首次采取远程视频方式为省外车主快捷办理车管业务。

经民警详细了解，该车主杨某是湖南邵东人，在昆明工作期间分别在2002年和2005年购买了两辆摩托车（云AG****、云AP****），后因车辆使用多年出现故障被遗弃。

接到群众办理车辆注销、灭失手续的要求后，交警三大队在车管所的协助下，民警经电话与远在湖南的杨某取得联系，用微信把所需签署的文件传送给杨某阅读和打印，并通过视频详细核实了杨某身份，杨某也在视频中对申办材料亲笔签了名，同意交管部门留存视频资料。

10月28日，杨某通过快递把签署的申办材料邮递到大队，大队经办民警第一时间把视频会同车主的申办材料交到车管所相关业务部门，于当天把所有注销手续办理完成并告知了车主。

今年以来，在上级公安机关的安排部署下，昆明公安交警先后推出落实驾驶证电子化、便利老年人办理交管业务、交管业务网上委托等12项便利措施，在此基础上，昆明公安交警还推出“警邮”、“警医”、“警企”和“24小时车管所”等多项昆明特色交管服务措施，进一步优化营商环境，提升交管便捷服务效能，不断增强群众的获得感和幸福感。

同时，为加快推进全市各级公安机关综合服务能力建设，昆明公安交警全力配合在全市范围内推进17项车驾管业务进派出所工作落地落实，助力全市公安机关“我为群众办实事”实践活动落地见效。

民有所需，警有所应。下一步，昆明公安交警将结合自身工作实际，继续深化拓展“我为群众办实事”之“问计于民大走访”活动，不断将活动做深做细做实，为群众提供更加优质高效的交管服务。（春城晚报-开屏新闻 记者刘嘉）