“这也太智能了，对着电视遥控器语音输入或点选就能在线看病。”7月14日，云南移动打造的“爱家健康”全流程问诊服务平台在移动高清电视盒子上线。利用电视盒子智控器配合“和健康”APP就能实现智能查询、疾病自查、远程咨询、预约挂号、送药上门全流程就医问诊服务，四类价格服务权益满足不同需求。

用户体验线上视频问诊。记者 张薇 摄

该平台上线后成为了西部首个居家问诊全流程服务平台，解决了居家看病难，银发族、偏远地区人群问诊不便、看病贵的问题，打造了“一公里医养服务圈”，可满足每个人都拥有家庭医生的愿景。

大屏+移动端问诊7*24小时在线的“家庭医生”

据云南移动市场经营部“爱家健康”产品经理田欣冉介绍，云南移动“爱家健康”平台在线问诊服务可在电视大屏与手机端，通过电视、电话、图文等方式问诊，实现7*24小时与医生保持连线咨询。“根据身体情况描述初诊后，在30秒左右就能接通平台上认证的医生，一对一分析病情且咨询对话不限时长。目前，该平台引入的互联网医院合作伙伴已入驻1900余三甲医院、4万注册认证医生，涵盖108个科室，线上服务客户满意度99%。平台上所有签约医生均具有《职业医师资格证》，问诊过程也受到平台监督质检，问诊数据同步上报国家监督监管机构，个人数据安全得以有效保障。

问诊服务权益共分为3元/月、5元/月、10元/月以及15元/月四种价位，包含不同服务权益。其中，15元/月可享5次图文咨询、4次电话咨询，2次视频咨询服务，一次三甲医院副主任专家问诊，多次养生咨询，88折药品优惠券2张，而市面上同类在线问诊的价格一般为138元左右，“爱家健康”平台真正做到了实惠看病。

AI虚拟数字形象“ 5G豹豹”变身专业“家庭医生”

在“爱家健康”平台，云南移动于2021年发布的AI虚拟数字形象“AI 5G豹豹”化身专业“家庭医生”为用户提供咨询和诊疗服务。用户在“AI 5G豹豹”的引导下，按步骤就能实现问诊与初步病症诊断，整个过程不超过10分钟。“AI 5G豹豹是一位问诊非常细致的医生，用过我们智能导诊细心的客户会发现，它的问诊非常详细，诊断结果严谨、客观。”田欣冉分享道，自己曾因脚疼，使用它指导线下就医挂号科室，最终当地医院医生检查确诊的病因和AI智能导诊诊断的病因一模一样，AI智能导诊的准确率已基本同医生判断一致。

AI虚拟数字形象“5G豹豹”问诊。供图

经过一年的演进和迭代，“AI 5G豹豹医生”以优异的成绩通过国家临床执行医师资格考试，赶超96.3%的考生。“AI 5G豹豹医生”曾在安徽省基层医生诊断辅助上使基层医生诊断合理率从70%提升至90%。在前期试用阶段，云南移动智能导诊业务客户复用率就已经达到35%。

智能遥控器可进行心率监测。记者 张薇 摄

除了智能导诊功能，用户还可将自己和家人的身体监测数据同步上传至健康管理平台，形成个人健康档案，实现慢性疾病的早期预警及管理。

预约挂号、送药到家打造看病买药一条龙服务

为了能够满足部分用户在问诊之后需要到医院进行相应检查或者购药的需求，云南移动上线了由滇医通平台提供的预约挂号服务，服务覆盖全省120家医院，以及部分昆明三甲医院的在线预约挂号服务，助力市民挂号不排队、看病不扎推。

问诊后送药到患者手上。记者 张薇 摄

2021年，云南移动携手云南一心堂达成战略合作协议，为深化协议落地，云南移动在“爱家健康”平台嵌入“送药到家”服务，当用户结束在线问诊，进入到药品购买阶段时，即可扫码实现一键购药，购药、送药服务已覆盖全省5000家一心堂药店。

此外，为丰富日常健康自诊服务，云南移动的“爱家健康”平台还可接入心率遥控器、血压计等硬件设备，方便家中老人健康管理，让居家健康“看得见”。

据悉，云南移动“爱家健康”业务订购客户已超70万，超256万个家庭活跃使用医养健康类服务。随着科技不断发展，智能家居为生活提供了诸多便利与更多覆盖日常求医问药的场景。云南移动不仅通过创新合作、技术研发上线了包含就医问诊、购药送药、日常监测、慢病管理、康养咨询五大类全流程健康医养服务，未来还将加强与医院、药企、医联体等伙伴的合作，建立集医院体检、检测、影像报告等多类数据的“医疗云”全方位解决方案，将居家康养的远景转化为真实的服务场景。（昆明信息港 记者张薇 通讯员 付琦 薛颖雯）