中秋、国庆即将来临,从目前各大平台火爆的预订数据来看,中秋、国庆将迎来一个大众出游高峰期,游客权益保障成为公众关注的问题。9月24日,“云南省人民政府”微信公众号发布信息,目前,云南省商务厅、省发展改革委等5部门已联合发布通知,进一步提升全省民宿和酒店服务质量,规范价格管理,切实保障消费者合法权益,营造舒心出行、放心消费的市场环境。
出门在外,住宿是必不可少的消费,也是旅游体验品质保证的一大关键。但今年五一期间的住宿价格飙涨,丽江、大理、西双版纳、西安、杭州等地的酒店价格普遍上涨,有的甚至上调了4倍,让“酒店刺客”、酒店价格上涨明码标价不算违法等相关话题,频频登上热搜榜单。而热门城市、景点的民宿,不只涨价,甚至出现一些民宿退订涨价的现象。不可否认,“疫情后回血”当时已是行业内的潜在心理。但酒店民宿行业在过去3年遭遇的损失,并不应该以如此“投机”的方式让普通人来承受。当时,中国消费者协会就发文指出,涨价风阻碍恢复和扩大消费,建议管理部门及时采取措施,强化价格指导,加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度,保护消费者合法权益。
途家民宿数据显示,今年以来,云南民宿预订量排名全国第一,较2019年同期增长四成。今年春节后,云南平均每天新增300个民宿房源。其中,西双版纳、大理、昆明、丽江、玉溪的新增民宿数量排名前五。云南大理市、丽江古城区、西双版纳景洪市三地进入乡村民宿创收最高的TOP10目的地。广阔的市场发展前景,更需要良好的口碑来维系。此番,云南出招规范民宿酒店价格管理,明确要求云南省所有民宿和酒店经营者应按照“经营成本+合理利润”的原则合理定价,并向行业主管部门报备民宿和酒店客房价格,全省16个州(市)商务、发展改革、公安、文化和旅游、市场监管等部门将联合加大执法检查力度,加强民宿、酒店市场价格监管,依法严厉查处各类违法违规行为,对部分民宿、酒店在网络平台标示价格虚高的情况进行不间断网络监测,督促民宿、酒店客房价格涨幅控制在合理水平,规范市场价格秩序。曲靖、丽江等地也于日前发布告诫书,要求民宿和酒店不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格,不履行价格承诺等价格欺诈行为。
中秋、国庆假期是今年释放消费潜力的重要节点。不能让部分商家砍单违约、哄抬价格,扰乱了正常的价格秩序,破坏了消费环境。这既有损云南旅游形象,也不利于提振消费信心,不利于恢复和扩大消费。因此,除了及时规范民宿酒店价格管理外,市场监管部门还可结合消费者的投诉举报,依法找准切入点,该立案立案,该查处查处,通过增加执法刚性,加大对随意涨价、恶意毁约等行为的吓止力度,让经营者付出“一处失信,处处受限”的代价。“有一种叫云南的生活”,不只是要让各地游客体验云南的美丽风光,良好的市场秩序也是给游客留下美好印象的重要一环。(昆明信息港首席评论员 周硕)