惠民利企专区、昆明市“明白办”小程序、“局长进企业送政策”、开展政策宣讲会……今年以来，滇池度假区政务服务局深入贯彻落实省、市营商环境工作要求，围绕“大健康”“大旅游”“大文创”三大主导产业，持续当好企业“服务员”，通过加快政策落实、降低制度性成本、强化要素保障、打造法治化环境等举措，打通惠企政策落实“最后一公里”，让企业“投资放心、发展安心、生活舒心”。

通过解决“一件事”

推动解决“一类事”

良好的营商环境是企业生存和发展的基础，是一个地区重要的软实力和核心竞争力。滇池度假区集中力量办好企业信用修复、小微企业贴息贷款、等级民宿创建、培养项目落地、局长坐诊接诉、帮办燃气接入、提供办照年报服务、税务重点企业诉求响应、优化环评审批、建设海晏惠企（爱心）食堂等10件惠企实事，以实实在在的工作成果让经营主体有感有得，真正通过解决“一件事”，推动解决“一类事”，持续优化营商环境。目前，年报服务及优化环评审批已按计划完成目标任务。

同时，滇池度假区还设立企业“坐诊室”，由政务服务局局长及时“坐诊”，问题承办部门“陪诊”“会诊”。一方面，建立企业“家庭医生”机制，主动上门“问诊”，各部门以本领域服务企业、市投资服务中心推送的昆明市重点项目情况统计表为载体，化身“家庭医生”上门“问诊”，今年每个部门至少“问诊”10家企业。另一方面，积极上门“巡诊”，由各涉企部门牵头，按时间表，统筹各责任部门，结合营商环境投诉件、“问诊室”、上门“问诊”及政务服务派单情况，由涉企部门主要负责人带队深入企业开展联合“巡诊”，同步开展“局长进企业送政策”、举办“营商环境会客厅”，为企业“把脉问诊”。截至目前，已开展活动9场，服务企业40家、收集问题52个、解决问题52个。

今年以来走访156次

解决企业问题144个

今年，滇池度假区在政务大厅、大渔街道便民服务中心设立“惠企服务专区”，张贴省、市惠企政策二维码，设置惠企政策墙，并安排专人进行惠企政策宣传、解读。同时，在滇池度假区新服小程序、滇池度假区网站对外公布惠企政策联系人、政策兑现清单，宣传惠企政策，确保政策“可见、可查、可办”，实现企业咨询“一键直达”。

在服务企业的过程中，滇池度假区动态调整更新6条惠企政策联系人信息；在省惠企助企服务专区及时梳理发布本地出台的1项惠企政策，对已失效的政策及时下架。截至目前，惠企政策咨询服务办件量50件、服务申请办件量48件。

为办理好云南省营商环境投诉平台投诉件，进一步维护经营主体合法权益，滇池度假区出台投诉举报平台办理工作方案，严格执行“一提示二警示三通报”，销号办结后有回访。实现“有诉必应、接诉必办”全链条闭环，对于复杂投诉件，营商办主动对接省、市相关部门，组织召开专题会、现场会等，全力办结投诉件。今年截至目前，云南省营商环境投诉平台共接件26件，已办结销号25件，正在处理1件，将按规定时限完成办理。

在持续开展好政企常态化沟通交流工作方面，滇池度假区政务服务局积极提醒各部门持续开展“三个听取”“营商环境会客厅”“局长坐诊接诉”“局长进企业送政策”等政企沟通交流活动，聚焦“优化营商环境·护航产业发展”主题开展政企沟通交流，切实帮助企业解决实际困难和问题。今年以来，滇池度假区走访156次，收集企业问题144个，已解决144个。

在接下来的工作中，滇池度假区将持续深化“三个听取”“局长进企业送政策”等常态化沟通机制，推动政策从“纸上”落到“地上”，让企业呼声变成“回声”，政企双方将以“同心”为纽带，以“同行”为路径，助力辖区经济社会高质量发展。（昆明日报 记者缪亚平 通讯员赵旭）